Garantia Vhype

Política de Garantia Vhype 90 Dias

Prezado Cliente,

Agradecemos por escolher nosso e-commerce para suas compras. Nossa missão é fornecer produtos de alta qualidade e garantir sua satisfação. Para demonstrar nosso compromisso com a excelência e o respeito ao direito do consumidor, estabelecemos a seguinte política de garantia de 90 dias para todos os produtos adquiridos em nosso site:

1. Prazo de Garantia: Todos os produtos vendidos em nosso site possuem uma garantia de 90 dias a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, comprometemo-nos a reparar ou substituir produtos com defeitos de fabricação ou mau funcionamento, bem como a devolução dos valores pagos.

2. Defeitos Cobertos: A garantia abrange defeitos de fabricação, problemas de qualidade e mau funcionamento dos produtos que comprometam sua funcionalidade normal. Essa cobertura inclui tanto a parte física quanto o desempenho técnico dos itens.

3. Procedimento de Reembolso: Caso o produto adquirido apresente defeito ou mau funcionamento dentro do período de garantia, solicitamos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente imediatamente (CLIENTES terão prioridades no atendimento)  Para iniciar o processo de reembolso, forneceremos instruções detalhadas sobre o que fazer a seguir.

4. Envio de Fotos ou Vídeos: Para agilizar o processo de análise e garantir um atendimento mais eficiente, solicitamos que os clientes enviem fotos detalhadas ou um vídeo do produto, claramente demonstrando o defeito ou mau funcionamento alegado.

5. Registro da Data das Imagens: É importante que as imagens ou vídeos enviados para solicitar o reembolso contenham a data em que foram registrados. Isso ajudará a confirmar que o problema ocorreu dentro do prazo de garantia de 90 dias.

6. Prazo para Resposta: Nosso compromisso é analisar todas as solicitações de reembolso no menor tempo possível (em médias 24 horas úteis). 

7. Exclusões da Garantia: É importante observar que a garantia não se aplica a danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou alterações não autorizadas no produto. Caso o defeito seja proveniente de uma dessas situações, infelizmente, não poderemos honrar a garantia.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento possível, garantindo que nossos clientes estejam satisfeitos com suas compras. Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Atenciosamente, Relacionamento Vhype!